Карточка заселения в гостиницу

Карточка заселения в гостиницу

На этой странице Регистрационная карта гостя в гостинице образец / бланк поселения в гостиницу — нет точной формулировки данной анкеты, можно сделать свой вариант, Вы можете заполнить ее автоматически в своей программе учета номеров и клиент просто распишется внизу анкеты. Все рекомендованные нами пункты в анкете желательно прописать. Советуем Вам брать ПОДПИСИ с каждого гостя, проживающего в одном номере — это правило от "Дурного гостя", которое в случае его неадекватных действий позволит Вам Профессионально выйти из любой ситуации и указать на подпись об ознакомлении!

После регистрации гостя следует провести в номер, он там оставляет свои вещи и СРАЗУ идет с Вами на ЭКСКУРСИЮ по всей территории отеля, Вы должны показать все услуги, которые Вы оказываете, сделав акцент на "Здесь Вы будете кушать, Здесь Вы будете купаться, Здесь Вы будете играть, Здесь в беседке Вы будете жарить шашлык и т д" и кратко проговорить стоимость и правила пользования услугами. Как показал наш опыт — такая экскурсия по отелю избавит Вас от лишних вопросов гостя и поиска услуг отеля, а пребывание гостя будет максимально комфортными и он сможет воспользоваться максимальным количеством услуг.

Для ФМС заполняется Форма №5 (там указываются данные только из документа удостоверяющего личность и прописка) на каждого гостя (который приехал из другого региона)

АНКЕТА отеля _______

Дата прибытия ___________

Дата убытия _______________

1 Фамилия ___________________________________

3 Отчество __________________________________

4 Дата рождения _____________________________

5 Место проживания __________________________

6 Документ удостоверяющий личность ___________серия и номер от

7 Адрес места регистрации

8 Контактный телефон __________________ эл. адрес: ______________________

9 Список гостей, проживающих с Вами:

ФИО гостей Дата рождения Город
проживания
Контактные данные
(телефон и электронная почта)

10 Марка автомобиля и гос.номер .

(заполняется для гостей, приехавших на своем транспорте)

*Гость, проживающий в номере, принимает на себя обязательства при оплате счетов за предоставленные услуги отеля, гость несет материальную ответственность за причиненный ущерб отелю, а так же за всех проживающих с ним гостей.

*Отель не несет ответственности за оставленные в номере и не сданные на хранение ценные бумаги, деньги, драгоценности.

*Я даю согласие на обработку моих персональных данных и использование в административных и маркетинговых целях, а так же для передачи сведений в государственные органы, определяемые законодательством РФ.

*С правилами проживания в отеле, правилами пользования бассейном, батутом и правилами пожарной безопасности ознакомлен (а) и согласен (сна).

Мы счастливы предложить нашим гостям уникальную возможность присоединиться к Программе лояльности «Arium Hotel PREMIER Club» и воспользоваться всеми дополнительными привилегиями участников программы, уже начиная со второго визита.

Гости будут удостоены статуса «Постоянный» и «Почетный» гость, где каждому статусу присвоены специальные скидки и предложения от отеля.

Правила участия в

Программе лояльности «AH PREMIER Club»

Термины и определения

Программа лояльности «AH PREMIER Club» – программа поощрения постоянных Гостей. Позволяет постоянным Гостям отеля «Ариум» получать скидки и дополнительные привилегии в отеле «Ариум» в результате накопления на виртуальном счете бонусных баллов за проживание.
Отель — Гостиница «Ариум», находящаяся по адресу: город Москва, Малая Дмитровка д.25 стр.3
Гость — физическое лицо, потребитель, который осуществил самостоятельное бронирование на условиях настоящих правил участия в Программе лояльности «AH PREMIER Club» для проживания в Отеле.
Карта лояльности – карта, идентифицирующая Гостя среди остальных проживающих в Отеле, позволяющая Гостю получать скидки и специальные привилегии в зависимости от статуса карты. Имеет свой идентификационный номер, соответствующий номеру виртуального счета. Карта является собственностью отеля «Ариум».
Виртуальный счет – номер в профайле Гостя, на котором накапливаются бонусные баллы за услуги в Отеле для перехода на следующий Уровень программы
Участник программы – Гость-держатель карты лояльности программы «AH PREMIER Club».
Уровни программы лояльности – карты «Постоянный гость» и «Почётный гость», дающие определенные скидки и привилегии в зависимости от статуса.

Читайте также:  Добавить переводчик в оперу

Статус Постоянный гость 10% СКИДКА

– выдается гостю при повторном размещении в отеле.

• Завтрак, комплексное питание

Доп. Услуги (предоставляются держателю карты бесплатно):

• Поздний выезд до 16:00 (при наличии свободных номеров)

• Стирка/глажка (2х предметов одежды за каждый период проживания)

• Повышение категории номера от Стандарт до Бизнес (при наличии свободных номеров)

Статус Почетный гость 15% СКИДКА

• Завтрак, комплексное питание

Доп. Услуги (предоставляются держателю карты бесплатно):

• Ранний заезд после 9:00 и поздний выезд до 18:00 (при наличии свободных номеров)

• Повышение категории номера до более высокой (при наличии свободных номеров)

• Включенный мини-бар для категории «Делюкс» (в первые сутки проживания)

• Комплимент от ресторана

• Стирка/глажка (4х предметов одежды за каждый период проживания)

• Особые закрытые условия на трансфер и услуги такси

• Одни выходные (сб-вс) в году (при наличии номеров и по предварительному бронированию)

*под оказанными услугами подразумеваются все услуги, оплаченные гостем за период проживания в отеле

1. Участником программы может стать Гость, старше 18 лет, заселившийся в Отель на условиях настоящих правил и заполнивший анкету участника на стойке приема и размещения Отеля.
2. Информация, получаемая Отелем при заселении Гостя, используется Отелем с соблюдением Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных». Подписывая регистрационную карту, каждый Гость тем самым подтверждает свое согласие на использование персональных данных Отелем в целях, не нарушающих действующее законодательство РФ.
3. Основанием для получения Карты является заполненная и подписанная гостем анкета участника.
4. Карта участника программы начинает действовать со следующего заезда Гостя в Отель, при условии совершения Гостем прямого бронирования согласно п. 11 настоящих правил.
5. Бронирование проживания и приобретение услуг Гостиницы с учетом скидок и привилегий, соответствующих уровню Карты, производится непосредственно держателем Карты для себя и сопровождающих лиц. Карта лояльности зарегистрирована на конкретного Участника и не подлежит передаче третьим лицам. Переоформление карты лояльности на другого человека невозможно.
6. В момент бронирования для получения поощрений по программе лояльности Гость обязан уведомить Отель о наличии карты участника программы лояльности.
7. Заселяясь в Отель, для получения поощрений по программе лояльности Гость обязан предъявить карту участника программы «AH PREMIER Club». В случае расхождении данных документа, удостоверяющего личность Гостя, с данными в профайле участника программы лояльности, сотрудник Отеля имеет право отказать в программе лояльности, и изъять карту из обращения.
8. Карта участника программы лояльности является накопительной. Оплачивая проживание, услуги ресторана, бара и другие за вычетом скидки по программе лояльности «AH PREMIER Club» переходит в виде бонусных баллов на виртуальный счет Гостя.
9. Гость пользуется привилегиями и скидками, соответствующими уровню программы лояльности при предъявлении карты лояльности в ресторане и лобби-баре отеля «Ариум». Действие скидки не распространяется на внутренние специальные предложения (за исключением скидки на проживание, предоставляемой дополнительно к минимальному действующему открытому тарифу), не распространяются на услуги трансфера.
10. В случае, если во время проживания Гостя на его счету накапливается сумма бонусных баллов, достаточная для перехода участника на следующий уровень Программы лояльности, перевод участника происходит со следующего заезда.
11. Бонусные баллы на счет Гостя начисляются только при соблюдении следующих правил:

••• В случае прямого бронирования Гостем номера на официальном сайте отеля «Ариум», по телефону или электронной почте (без участия посредников – туристических агентств, компаний, туристических операторов, интернет-порталов, систем онлайн-бронирования).

При этом прямым считается бронирование, сделанное с помощью одного из следующих каналов:

12. Отель оставляет за собой право внесения изменений в действующую Программу или приостановления ее действия в одностороннем порядке, с уведомлением Участника посредством письма на электронный адрес или посредством размещения информации на официальном сайте Гостиницы

Читайте также:  Зависают контакты в телефоне

Не все отельеры знают, что при размещении гостя они обязаны поставить его на учет в МВД. Накануне высокого летнего сезона, а также Чемпионата мира по футболу 2018 года, который будут принимать 11 российских городов, предлагаем разобраться, в какие сроки необходимо оформлять регистрацию гостей в МВД, какие документы должен предоставить постоялец и какие возможны исключения.

Заселение и постановка на учет россиянина

Чтобы поселиться в гостинице, россиянин должен предоставить один из документов: паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (до 14 лет), заграничный паспорт или паспорт гражданина СССР (действительный).

Гостиница не вправе заключить договор и поселить гостя по водительскому или служебному удостоверению, читательскому или студенческому билету, любому документу с фотографией (п. 19 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085).

Также исключительно на основании указанных четырех документов гостиница может поставить граждан России на регистрационный учет (подробнее см. п. 5 Постановления Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 в ред. от 25.05.2017).

Чтобы поставить российского гостя на учет, необходимо заполнить анкету формы 5, которая утверждена Приказом ФМС России от 11.09.2012 № 288 (в ред. от 19.01.2015, с изм. от 09.02.2018). Если вы работаете «на бумаге», то анкету необходимо заполнить в двух экземплярах, один экземпляр в течение суток отвезти в МВД, а второй хранить у себя в течение года. Также вы можете «общаться» с МВД в электронном формате. Если подключить сервис Контур.Отель, то форму 5 вы будете направлять в МВД в электронном виде по интернету — в удобное время, без очередей и расходов на транспорт. Также форма сохранится на сервере, и вы в любой момент сможете распечатать ее или выгрузить данные о госте в формате excel на компьютер. Когда перед вами будет наглядно представлена вся информация о постояльцах, вы сможете легко анализировать посещаемость отеля по разным параметрам: кто ваши гости, из какой страны или города они приезжают, в какие часы. И в результате — делать условия проживания максимально комфортными для ваших основных гостей, меняя час заезда или выезда, вводя специальные услуги и т.д.

Подготовка формы 5 в сервисе Контур.Отель

Исключение при постановке на учет граждан РФ

В соответствии со ст. 5 Закона РФ от 25.06.1993 № 5242-1 гостиница может не ставить на учет россиянина, если он зарегистрирован по месту жительства или по месту пребывания в жилом помещении, которое находится в том же субъекте Российской Федерации, что и гостиница. Например, гостинице в Самаре не нужно ставить на учет в МВД жителей Тольятти или Сызрани, ведь все города принадлежат Самарской области. Но если гражданин России с «местной пропиской» живет в гостинице более 90 суток, то его надо поставить на учет.

Заселение и постановка на учет иностранца

Если ваш гость — иностранец, то его необходимо поставить на учет в течение рабочего дня, следующего за днем прибытия. И не важно, есть уже у иностранного гостя регистрация в другом месте или нет. Для заселения и постановки на учет необходимы следующие документы:

  • действительный паспорт иностранного гражданина (в исключительных случаях может быть иной документ);
  • миграционная карта (иногда отсутствует);
  • виза (тоже есть не всегда, так как может быть соглашение о безвизовых поездках);
  • дополнительные документы.

Также не забывайте, что иностранца обязательно необходимо снимать с учета до 12 часов следующего дня после дня отъезда. Когда время, чтобы поставить и снять с учета, настолько ограничено, имеет смысл перейти на электронный документооборот с МВД. В этом случае вы не рискуете опоздать и получить штраф, ведь с помощью Контур.Отеля заполненные уведомления уходят в ведомство по интернету моментально.

Кроме того, вам не придется дважды заводить одну и ту же информацию о госте: в момент его размещения и далее при подготовке отчета для МВД. Контур.Отель сам подставит в уведомление нужные данные, которые вы вносили в сервис ранее.

Читайте также:  Выполнить следующие задачи 1

Регистрируйте гостей прямо из шахматки с помощью сервиса Контур.Отель

Разберем подробнее документы иностранного гостя

  1. Паспорт

Чаще всего иностранцы приезжают с заграничным паспортом. Но граждане некоторых стран, например Украины, Казахстана, могут приехать в РФ по внутреннему паспорту (карточке). Это зависит от соглашения о взаимных поездках, которое Россия заключает с каждой страной и где перечисляются все типы документов, по которым граждане двух стран могут ездить.

Также в гостиницу может поселиться иностранец без паспорта, но со свидетельством о предоставлении временного убежища или удостоверением беженца. Его паспорт хранится в МВД, а у него на руках остается документ, выданный МВД.

Есть люди, у которых вообще нет гражданства, — так называемые лица без гражданства (ЛБГ). У них на руках будет разрешение на временное проживание ЛБГ или вид на жительство ЛБГ — и эти документы удостоверяют личность.

Это второй документ, который необходим для постановки на миграционный учет. Миграционная карта должна быть у временно пребывающих иностранных граждан. Однако и здесь есть исключения.

В соответствии с соглашением о взаимных поездках, без миграционной карты могут приезжать в РФ:

  • главы государств;
  • члены правительственных делегаций;
  • члены комитетов, международных организаций;
  • дипломаты;
  • экипажи самолетов и поездов.

А еще без миграционки могут приехать граждане Армении, Казахстана, Кыргызстана на срок до 30 суток по заграничному паспорту.

Граждане Беларуси не получают миграционку совсем.

Иностранцы со статусом временно проживающих и постоянно проживающих в РФ, то есть с разрешением на временное проживание (РВП) и видом на жительство (ВНЖ), не обязаны хранить и предъявлять миграционную карту.

Кроме того, существуют соглашения о приграничных территориях и краткосрочных поездках граждан, которые проживают около границы. Эти лица тоже могут приехать в РФ без миграционной карты, но только в приграничную область.

А теперь разберемся с визами. Без виз на любой период могут приехать в РФ иностранцы из Армении, Азербайджана, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, Молдавии, Украины, Таджикистана, Узбекистана. У всех остальных стран — визовый въезд. Но Россия заключает соглашения с разными странами о краткосрочных безвизовых поездках. То есть иностранец может приехать в РФ без визы, например, на три месяца, а на больший срок ему потребуется виза. Информацию о соглашениях и краткосрочных безвизовых поездках можно посмотреть на сайте МИДа.

Заменяет визу бизнес-карта АТЭС. Если в вашу гостиницу приехал гость с такой картой, на обороте которой есть отметка «RUS», оформляйте ему миграционный учет без визы, но обязательно приложите к документам копию этой карты.

На чемпионат мира по футболу в 2018 году иностранцы также смогут приехать без визы по паспорту болельщика. Этот документ заменяет визу в период с 04.06.2018 по 25.07.2018.

Как не допустить штрафов

Своевременно и правильно оформляя учет гостей в гостинице, вы избежите внушительных санкций. За ошибки при постановке на учет иностранца юридическому лицу грозит штраф до 500 тысяч рублей (ст. 18.9 ч. 4 КоАП). За нарушения при постановке на учет россиянина —до 750 тысяч рублей, для Москвы и Петербурга сумма варьируется от 300 до 800 тысяч рублей (ст. 19.15.1 и 19.15.2 КоАП).

Чтобы без ошибок выполнять правила регистрационного и миграционного учета, возьмите в помощники сервис Контур.Отель. С ним легко формировать необходимые документы для МВД и сдавать их в установленные сроки. Уведомления о прибытии иностранных граждан и формы 5 для граждан РФ отправляются по интернету за несколько секунд, и сотрудникам гостиницы не нужно посещать отделения ведомства.

Контур.Отель — все, что нужно современной гостинице. Управление номерным фондом, получение броней через интернет и отчетность в МВД в рамках одного окна.

Ссылка на основную публикацию
Калибровка монитора macbook pro
Сервисный центр MacPlus (ремонт Apple) раскрывает секреты калибровки дисплея iMac и Macbook Вы замечали, что одни и те же изображения...
Какие разделы нужны для ubuntu
Разделы в Ubuntu и Windows: в чем отличия? Разметка диска, или по-другому — создание разделов, всегда вызывала у начинающих пользователей...
Какие роутеры подходят для билайн домашнего интернета
Хочу купить вай-фай роутер (провайдер Билайн) , что бы можно было вай фай раздавать на ноут и др устройства плюсь...
Калькулятор градусов и минут сложение и вычитание
Калькулятор, поддерживающий основные арифметические действия над выражениями с градусами. Создан по запросу пользователя. Этот калькулятор выполняет арифметические действия над градусами....
Adblock detector