Можно ли запросить запись разговора у оператора

Можно ли запросить запись разговора у оператора

Оформлял заказа в интернет-магазине мне прислали товар, но условия доставки меня не устроили.

Обратился в техподдержку и мне сообщили, что после прослушивания моего разговора с оператором сделано заключение, что оператор озвучил все условия доставки и я с ними согласился.

Я не помню, чтобы соглашался с подобными условиями и попросил выслать запись разговора, на что получил ответ: Запрашиваемая вами информация, является конфиденциальной. По регламенту нашей компании, звуковые файлы, разглашению не подлежат.

Высылаем вам заключение нашего эксперта, по прослушанному звонку(далее словесное заключение эксперта, с которым я не согласен).

В договоре оферты я нашел вот такой пункт:

"Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Вопрос: могу ли я требовать выслать запись разговора(и если да, то на каком основание) если я не согласен с решением компании и хочу лично убедиться в том, как меня проинформировал оператор?

В рамках уголовного дела, нам как потерпевшей стороне требуется запись телефонных разговоров двух человек с обвиняемой стороны, телефонный звонок был сделан 27.11.2018, есть основание полагать что в разговоре имел место сговор с целью нанесения ущерба потерпевшей стороне. Вопрос заключается в следующем: ХРАНИТ ЛИ оператор записи телефонных разговоров абонентов и может ли МВД получить к ним доступ. Задаю вопрос в связи с тем, что сотрудники прав. Органов и некоторые адвокаты прямым текстом заявляют, что таких данных оператор не хранит. Просьба аргументировать ответ, подкрепить всеми необходимыми статьями и если есть возможность привести судебный прецедент.

Содержание разговоров действительно не записывается операторами связи. Это просто не возможно технически. Да и не нужно это ни кому.

Среди обязанностей операторов связи нет такой обязанности записывать переговоры и хранить их. Обязанности операторов установлены ст.46 ФЗ РФ "О связи".

Андрей Витальевич, дело в том, что для хранения записей телефонных разговоров эту запись необходимо осуществить, автоматически, если нет т.н. "прослушки", эта запись не ведется. Это вопрос технический, не вопрос законодательного регулирования.

У оператора фиксируется и хранится информация о времени, длительности звонков с одного номера на другой. Такая распечатка в определенной степени и определенной ситуации также может быть доказательством.

(ст. 74, 86, 88 УК РФ)

Правилами хранения операторами связи текстовых сообщений пользователей услугами связи, голосовой информации, изображений, звуков, видео-и иных сообщений пользователей услугами связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 12.04.2018 N 445, установлено следующее:

5. Оператор связи, оказывающий услуги междугородной и международной телефонной связи, услуги связи персонального радиовызова, услуги подвижной радиосвязи в сети связи общего пользования, услуги подвижной радиотелефонной и спутниковой связи, услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, внутризоновой телефонной связи, местной телефонной связи (в том числе с использованием таксофонов и средств коллективного доступа), обеспечивает хранение в технических средствах накопления информации голосовой информации и текстовых сообщений пользователей услугами связи в полном объеме в течение 6 месяцев с даты окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки.

Таким образом, теперь оператор связи, оказывающий, в частности, услуги междугородной и международной телефонной связи, местной телефонной связи (в том числе с использованием таксофонов и средств коллективного доступа), будет хранить в технических средствах накопления переговоры и текстовые сообщения в полном объеме в течение 6 месяцев с даты окончания их приема, передачи, доставки и обработки.

Можно сделать соответствующий судебный запрос в рамках рассматриваемого дела.

— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, у сотового оператора ПОЯВИЛИСЬ ТАКИЕ ПОЛНОМОЧИЯ с 1 июля 2018 года, они должны в течение полугода хранить телефонные разговоры, текстовые и голосовые сообщения абонентов, а также выдавать их по требованию спецслужб. НО передавать информацию третьим лицам информацию, они не могут, поэтому вам её никто не предоставит. Но получить сведения, можно только по запросу (решению) суда. Статья 454 УПК РФ. Содержание и форма запроса (действующая редакция)

Читайте также:  Годные бесплатные игры в стиме

Запрос о производстве процессуальных действий составляется в письменном виде, подписывается должностным лицом, его направляющим, удостоверяется гербовой печатью соответствующего органа.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Все-таки раскопал этот закон, а если быть точным: часть 1 статьи 64 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи". Оказалась следующая картина по нему: операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации:

1) информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео-или иных сообщений пользователей услугами связи — в течение трех лет с момента окончания осуществления таких действий;

2) текстовые сообщения пользователей услугами связи, голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные сообщения пользователей услугами связи — до шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки. Порядок, сроки и объем хранения указанной в настоящем подпункте информации устанавливаются Правительством Российской Федерации.

1.1. Операторы связи обязаны предоставлять уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, указанную информацию, информацию о пользователях услугами связи и об оказанных им услугах связи и иную информацию, необходимую для выполнения возложенных на эти органы задач, в случаях, установленных федеральными законами.

Т.е. в переводе на русский язык голосовую информацию вытащить просто у оператора связи не получится. Они лишь хранят информацию о фактах голосовых звонок, но не сами звонки. Т.е. можно узнать, что кто-то кому-то звонил, но о чем шла речь узнать можно будет только, если кто-то из сторон записывал разговор. Увы, но оказывается так. Сожалею.

Тогда как можно понять вот это: С 1 июля 2018 года вступила в силу часть «закона Яровой», по которой телеком-операторы и операторы распространения информации обязаны хранить данные пользователей.

Операторы связи с 1 июля должны в течение полугода хранить телефонные разговоры, текстовые и голосовые сообщения абонентов, а также выдавать их по требованию спецслужб. Полученные данные операторы должны хранить на территории России на собственных серверах. По согласованию с ФСБ оператор может хранить данные на сервере другого оператора связи. Передавать информацию третьим лицам они не могут.

—вы совершенно верно всё понимаете, заявляйте ходатайство перед судом о запросе необходимых сведений. Статья 454 УПК РФ. Содержание и форма запроса (действующая редакция)

Запрос о производстве процессуальных действий составляется в письменном виде, подписывается должностным лицом, его направляющим, удостоверяется гербовой печатью соответствующего органа.

Очень странно, юристы разделились на две категории и выражают разные ответы вот правовой документ http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201804190032?index=2&rangeSize=1, о чем он говорит, разъясните пожалуйста.

Он говорит о том, что я указала в своём ответе:

С 01.07.2018 оператор связи, оказывающий, в частности, услуги междугородной и международной телефонной связи, местной телефонной связи (в том числе с использованием таксофонов и средств коллективного доступа), будет хранить в технических средствах накопления переговоры и текстовые сообщения в полном объёме в течение 6 месяцев с даты окончания их приема, передачи, доставки и обработки (постановление Правительства РФ от 12 апреля 2018 года № 4451). По истечении указанного периода они будут автоматически удаляться.

Просто есть такие юристы, которые могут ответить лишь бы что то брякнуть. А есть те кто основывается на норме закона (ст. 186 УПК РФ)

Статья 64. Обязанности операторов связи и ограничение прав пользователей услугами связи при проведении оперативно-розыскных мероприятий, мероприятий по обеспечению безопасности Российской Федерации и осуществлении следственных действий

(в ред. Федерального закона от 27.07.2006 N 153-ФЗ)

1. Операторы связи обязаны хранить на территории Российской Федерации:

Читайте также:  Как убрать защиту с пдф файла

1) информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео-или иных сообщений пользователей услугами связи — в течение трех лет с момента окончания осуществления таких действий;

2) текстовые сообщения пользователей услугами связи, голосовую информацию, изображения, звуки, видео-, иные сообщения пользователей услугами связи — до шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки. Порядок, сроки и объем хранения указанной в настоящем подпункте информации устанавливаются Правительством Российской Федерации.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 06.07.2016 N 374-ФЗ)

Вам эту информацию никто не даст и почему вы занимаетесь предоставлением данных доказательств а не следователь.

УПК РФ Статья 38. Следователь

(в ред. Федерального закона от 05.06.2007 N 87-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Следователь является должностным лицом, уполномоченным в пределах компетенции, предусмотренной настоящим Кодексом, осуществлять предварительное следствие по уголовному делу.

2. Следователь уполномочен:

1) возбуждать уголовное дело в порядке, установленном настоящим Кодексом;

2) принимать уголовное дело к своему производству или передавать его руководителю следственного органа для направления по подследственности;

3) самостоятельно направлять ход расследования, принимать решение о производстве следственных и иных процессуальных действий, за исключением случаев, когда в соответствии с настоящим Кодексом требуется получение судебного решения или согласия руководителя следственного органа;

4) давать органу дознания в случаях и порядке, установленных настоящим Кодексом, обязательные для исполнения письменные поручения о проведении оперативно-розыскных мероприятий, производстве отдельных следственных действий, об исполнении постановлений о задержании, приводе, об аресте, о производстве иных процессуальных действий, а также получать содействие при их осуществлении;

5) обжаловать с согласия руководителя следственного органа в порядке, установленном частью четвертой статьи 221 настоящего Кодекса, решение прокурора об отмене постановления о возбуждении уголовного дела, о возвращении уголовного дела следователю для производства дополнительного следствия, изменения объема обвинения либо квалификации действий обвиняемых или пересоставления обвинительного заключения и устранения выявленных недостатков;

(пп. 5 в ред. Федерального закона от 02.12.2008 N 226-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

6) осуществлять иные полномочия, предусмотренные настоящим Кодексом.

3. В случае несогласия с требованиями прокурора об устранении нарушений федерального законодательства, допущенных в ходе предварительного следствия, следователь обязан представить свои письменные возражения руководителю следственного органа, который информирует об этом прокурора.

В мире цифровых технологий мобильный телефон стал неотъемлемой частью современного человека. Вы всегда на связи, и все переговоры ведутся посредством этого небольшого девайса. Представьте, что кто-то сумеет прослушать чужие разговоры без согласия другого человека. Перспектива, так себе. Но, если посмотреть на ситуацию объективно, то это скорее польза, чем вред.

Записи телефонных разговоров – это учёт входящих и исходящих звонков, которые обслуживаются оператором сотовой связи. Получить свои записи телефонных разговоров довольно легко. Однако, получить записи мобильного телефона другого человека, например, родственника, друга или неверного супруга, значительно труднее.

В этой информационной статье вы узнаете, что делать, если вам понадобятся записи МТС, Билайн, Мегафон или Теле2.

Как получить доступ к своим записям телефонных разговоров

Операторы связи должны хранить телефонные разговоры, текстовые и голосовые сообщения абонентов. Полученные данные операторы должны хранить на собственных серверах. указаны записи ваших звонков и сообщений за последний отчетный период.

Что может сделать абонент самостоятельно? Как правило, речь идет о простой распечатки вызовов в текстовом оформлении. В ней указаны звонки и сообщения за последний отчетный период.

Проверьте свои счета

В записях будет указана стандартная информация, включая дату, время начала звонка, длительность разговора и специальные функции, которые были активированы во время звонка, например, запись разговора.

Просмотрите записи о звонках с вашего телефона онлайн

Все сотовые операторы дают абонентам возможность получить доступ к информации, которая выглядит в форме счета на сайте провайдера связи. Для того, чтобы увидеть свои записи, вам нужно иметь аккаунт онлайн.

  • Зарегистрируйте аккаунт на сайте оператора мобильной связи. В качестве вашего уникального имени пользователя будет использоваться номер телефона или адрес электронной почты и пароль. Естественно, что все данные для авторизации должны быть под рукой.
  • Далее в Личном кабинете, найдите раздел — «Информация по звонкам» или «Журнал звонков». Если на главной странице вы не обнаружили такой опции, тогда ищите заголовок со словом «Обслуживание». Некоторые компании выдают сведения только об исходящих звонках. Если вам нужен полный отчет о телефонных переговорах, включая входящие звонки от сим-карт, которые заблокировались или прошел слишком длительный период времени, возможно, что таких записей вы можете и не получить.
Читайте также:  Как удалить объединенные ячейки в excel

Обратитесь к поставщику услуг сотовой связи

Если вы удалили или потеряли отправленные вам записи, тогда позвоните оператору сотовой связи. По закону они обязаны хранить такие записи и предоставлять их человеку, который докажет, что является владельцем сим-карты, т.е. Ваше ФИО по паспорту должно совпадать с указанным в договоре.

  • В службу поддержки предоставьте личную информацию для собственной идентификации — номер мобильного телефона, текущий домашний адрес, а также паспортные данные.
  • Можно обратиться в офис компании для получения выписки на бумажном носителе. Однако, за такую услугу будет взиматься плата.

Установите «ловушку»

Если вам часто названивают назойливые рекламщики, а номер телефона не отображается, значит, они блокируют ваш определитель номера. В таком случае, вам надо связаться с телефонной компанией и попросить их установить на ваш телефон «ловушку», с помощью которой вы сможете распознать все номера, которые вам звонили и разблокировать свой определитель номера. Номер телефона больше никогда не будет отражаться, как «неизвестный», и вы сможете узнать звонившего.

Как получить записи телефонных разговоров чужого номера

Если сим карта не принадлежит вам, то простым способом получить записи другого человека у вас не получится. Это относится даже к звонкам мужа / жены. Но мы подготовили подборку популярных методов.

Проверить в Личном кабинете

Как и в предыдущем случае, вы можете через интернет инициировать процесс регистрации в Личном кабинете. Берем телефон мужа или жены и запрашиваем пароль. Главное условие – добровольное согласие супруга…, либо его физическое отсутствие для проведения тайных детективных мероприятий.

Сделать нотариальную доверенность

Этот способ предполагает получение записей телефонных разговоров с согласия собеседника. Вы совместно направляетесь заверять документы и в течение всего срока действия этой доверенности, вы можете читать чужие сообщения или контролировать принятые и совершенные переговоры другого абонента.

Это легальные методы, которые позволят завладеть информацией с предварительного одобрения владельца сим-карты.

Как прослушать телефонный разговор который уже был

Если вы своевременно не установили программу для записи телефонных разговоров, то надо восстанавливать их из архива, который хранится на сервере мобильного оператора.

Все вы знаете о том, что законом предусмотрена обязанность провайдера собирать и обрабатывать все стенограммы, так называемые, электронные распечатки. Они имеют известный формат mp3. Прослушать аудиозаписи можно в любом проигрывателе на компьютере или смартфоне. Однако, никто не даст вам свободно скачать запись разговоров, как на андроид, так и на iOs (iPhone). Распространение таких материалов в открытом доступе запрещено.

Можно ли купить запись разговоров МТС, Билайн, Мегафон и Теле2

Часто возникает вопрос: «Можно ли купить удаленную запись разговоров по телефону через интернет?» Не путать с распечаткой звонков, которая выдается на бумаге. Ведь порой одной распечатки с номером недостаточно, потому что нужен текст или аудиозапись разговора!

В таком случае, вы можете заказать у нас. Мы поможем восстановить удаленные или утраченные диалоги. Все записи разговоров находятся и хранятся на серверах оператора, откуда мы их берем. Найти за бесплатно не удастся, а скрытая запись под запретом.

Вы можете заказать и получить записи телефонных разговоров Билайн, Мегафон, Теле2 или МТС.

Ссылка на основную публикацию
Могут ли задержать в армии больше срока
Поступил на военную службу по призыву 6.07.2011 года, заключил контракт 31.12.2011 года, отправили на обязательные курсы для перехода в новый...
Мегафон опции за рубежом
Всем абонентам мобильной связи известно, что оплата услуг в роуминге достаточно высокая. Кроме того, нужно платить за входящие звонки. И...
Мегафон отправить деньги с телефона на телефон
Каждый клиент компании Мегафон при необходимости может со своего счёта пополнить баланс близкого, который также пользуется услугами данного оператора. Для...
Модели ограниченного и неограниченного роста 11 класс
В данном листке предлагаются различные модели роста популяций биологических видов. Математическими методами можно предсказать скорость развития эпидемии, изменение популяций животного...
Adblock detector